杏一藥局退貨之火大記
杏一藥局標榜7日內退換貨，所以有清潔用品或藥品需要時，我常會去杏一買，這次老婆住院前先去買了看護墊，但是醫院已經有提供足夠的看護墊，沒使用，而且平常也不會用，如果放在家裡，最後還是會過期丟掉，浪費了，於是決定去退貨，讓物盡其用，也退一些錢貼補家用。結果杏一退貨不乾脆，整個過程很火大。
火大一:去退貨時，店員看了一下說不能退貨(我小火已經被點燃)，我看了櫃台後面牆壁的字寫著7日內退換貨，確定是可以退貨的，想說是不是店員偷懶不想做退貨動作，再次拿著發票確定是7日內，說不是7天內可以退? 店員才改口說不能退貨只能換貨，我追問為什麼不能退貨，他也答不出來(火大+1)，因為換貨很難湊到跟要退的貨一樣價錢，想到還要選貨和貼錢更火大，問店員退貨規定在哪讓我看一下，店員不知道只強調只能換貨不能退貨，因為後面有其他客人要結帳，為了不影響別人，我先退出櫃台到旁邊，讓其他客人先結帳。
火上加油:牆壁寫著7日內退換貨，還有寫0800服務電話，太好了，我或店員不清楚退貨規定，問客服應該知道吧! 打了客服問退貨規定，客服說要洽門市，我就是在門市有問題才打客服，結果客服一直強調不管買東西還是有問題他們都是介紹到最近的門市，真是鬼打牆，一整個火上加油，對於一問三不知的客服，我忍不住念他是沒用的客服。完全沒解決問題，還幫忙加油點火。
繼續火大:對於客服是這種態度，我也失望了，不要浪費時間跟店員爭辯，他也可能只是照別人交他的方式去做，我家裡的人還等我買飯回家，問店員要湊多少錢就去選貨吧，因為實在沒甚麼想買的，只好選些未來可能用到小藥品，好不容易費了些時間挑選，選好去結帳，店員竟然說還不夠，明明照他說的金額仔細計算的，可能是實際售價打折後跟發票上面的金額不同造成，只好再重新去放貨、選貨。
習慣了:有人說你火大久了就習慣了。再次選好貨去結帳，結果這次超出很多錢，奇怪我有仔細算阿，只會超出一點點才對，帶店員去看貨架，原來是我選的貨旁邊的貨賣完了，它剛好被放到那格空格，位置錯了，而它本身的標價也不清楚，所以被誤認。我已經不火大，對於杏一的服務不要太報希望就不會火大，放回一些東西後，還缺一點點錢湊齊，我也懶得再找了，請店員幫忙找，店員找了型錄的產品，然後完成換貨。最後隨便找貨湊錢，店員這部分有協助到。
對杏一來說，換貨等於多做了1筆生意，對我來說，換貨很麻煩，這種退貨不乾脆還標榜7天內退換貨的店，以後不想再來買。
打客服可能也沒用，不想要再更火大，只好在這發發牢騷。
留言列表
